📦 Políticas de Devolución y Cambios – Lureon

En Lureon, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

🗓️ Plazo de devolución

Tienes un plazo de 30 días corridos desde la fecha en que recibes tu producto para solicitar una devolución o cambio.

🔄 Cambios de producto

Aceptamos cambios en los siguientes casos:

• Producto dañado o defectuoso.

• Producto incorrecto (distinto al solicitado).

En estos casos, Lureon cubrirá los costos de envío asociados al cambio.

📦 Condiciones para devoluciones

Para poder gestionar una devolución, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.

• Incluir su empaque original y todos sus accesorios.

• Presentar comprobante de compra.

💸 Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

• Si la devolución es aprobada, se realizará el reembolso correspondiente.

• El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o método de pago.

🚚 Costos de envío

• Si la devolución es por cambio de opinión, el cliente deberá asumir los costos de envío.

• Si el producto está dañado o es incorrecto, Lureon se hará responsable de los costos.

📩 ¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Para iniciar el proceso, es obligatorio contactarse previamente con nuestro equipo indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud

• Evidencia (en caso de producto dañado o incorrecto)

📧 Correo de contacto: Lureon.chile.oficial@gmail.com

No se aceptarán devoluciones ni cambios sin contacto previo por correo electrónico.